Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung, den Schutz von Zahlungsdaten sowie die Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit Bestellungen über die Website.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen auf der Website werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

• Visa

• Mastercard

• Diners Club

• Discover

• JCB

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können nur verwendet werden, sofern die jeweilige Zahlungsautorisierung erfolgreich abgeschlossen wird.

2. Zahlungsabwicklung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird die gewählte Zahlungsmethode zur Zahlungsbearbeitung übermittelt.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können folgende Vorgänge durchgeführt werden:

• technische Zahlungsprüfung

• Zahlungsautorisierung

• Kartenprüfung

• Transaktionsvalidierung

• Sicherheitskontrollen

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

3. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung im System.

Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung und Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

4. Schutz von Zahlungsdaten

Der Schutz von Zahlungsdaten erfolgt durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

Zur Absicherung von Zahlungsvorgängen können unter anderem folgende Maßnahmen eingesetzt werden:

• verschlüsselte Datenübertragung

• technische Sicherheitsüberprüfungen

• Transaktionsüberwachung

• Betrugspräventionsmaßnahmen

• Zugriffsbeschränkungen für autorisierte Systeme

Personenbezogene Daten und Zahlungsdaten werden ausschließlich für die Durchführung der Zahlung, die Bearbeitung der Bestellung sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, wird die Bestellung nicht weiterbearbeitet.

Mögliche Ursachen hierfür können sein:

• abgelehnte Zahlungsautorisierung

• unvollständige Zahlungsdaten

• technische Störungen

• Kartenprüfung ohne erfolgreiche Bestätigung

• Einschränkungen des Zahlungsinstituts

In diesen Fällen kann der Kunde eine neue Bestellung mit einer verfügbaren Zahlungsmethode aufgeben.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird die Bearbeitung innerhalb von 2–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsinstitut ab.

7. Sicherheitshinweis

Kunden werden niemals aufgefordert, vollständige Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Online-Banking-Passwörter, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail zu übermitteln.

Anfragen zur Offenlegung sensibler Zahlungsinformationen sollten nicht beantwortet werden.

8. Kontakt

E-Mail: trackorder@lomirohaus.com

Telefon: +81 (905) 155 30 83

Adresse: 1-2-5 MAISON VERONICA 201, NAKAMEGURO, MEGURO-KU, TOKYO, 153-0061, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00

Liefergebiet: Deutschland