Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen erläutern die Unterschiede zwischen der gesetzlichen Gewährleistung und einer gegebenenfalls freiwillig gewährten Garantie sowie die Voraussetzungen für die Geltendmachung entsprechender Ansprüche bei Möbelprodukten.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über die Website erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte gemäß §§ 434, 437 und 475 BGB.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie und werden durch diese Garantiebedingungen weder eingeschränkt noch ersetzt.

Kunden können ihre gesetzlichen Rechte bei Vorliegen eines Sachmangels nach den gesetzlichen Voraussetzungen geltend machen.

2. Freiwillige Garantie

Sofern für ein Produkt ausdrücklich eine freiwillige Garantie angeboten wird, handelt es sich um eine zusätzliche Leistung neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Eine freiwillige Garantie besteht ausschließlich dann, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegeben wird.

Wird keine gesonderte Garantie angegeben, gelten ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

3. Garantiegeber

Soweit eine freiwillige Garantie angeboten wird, wird der jeweilige Garantiegeber in den produktbezogenen Garantieinformationen genannt.

Fehlt eine ausdrückliche Garantieangabe, besteht keine darüber hinausgehende freiwillige Garantie.

4. Garantiedauer

Die Dauer einer freiwilligen Garantie ergibt sich ausschließlich aus den jeweiligen produktbezogenen Garantieangaben.

Sofern eine freiwillige Garantie angeboten wird, werden Beginn und Dauer der Garantie ausdrücklich angegeben.

Es bestehen keine stillschweigenden oder automatisch gewährten Garantiefristen.

5. Umfang einer freiwilligen Garantie

Eine freiwillige Garantie kann sich auf bestimmte Material- oder Herstellungsfehler beziehen, die während des angegebenen Garantiezeitraums auftreten.

Der konkrete Umfang ergibt sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen des betreffenden Produkts.

Die freiwillige Garantie umfasst ausschließlich die ausdrücklich beschriebenen Leistungen.

6. Besonderheiten von Möbelprodukten

Möbelprodukte bestehen aus unterschiedlichen Materialien und können produktions- oder materialbedingt bestimmte Eigenschaften aufweisen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• natürliche Unterschiede in Struktur und Oberfläche

• geringfügige Farbabweichungen

• materialtypische Merkmale

• geringfügige Maßtoleranzen im Rahmen üblicher Fertigungsprozesse

Solche Eigenschaften stellen nicht automatisch einen Sachmangel oder Garantiefall dar.

Produktbeschreibungen und technische Angaben bleiben für die Beurteilung maßgeblich.

7. Ausschlüsse von Garantieansprüchen

Eine freiwillige Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden oder Veränderungen, die insbesondere verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Nutzung

• zweckwidrige Verwendung

• unsachgemäße Montage

• eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen

• äußere Einwirkungen

• mangelnde Pflege

• normale Abnutzung und Verschleiß

Normale Gebrauchsspuren, altersbedingte Veränderungen sowie übliche Abnutzungserscheinungen von Möbelprodukten sind nicht Bestandteil einer freiwilligen Garantie.

8. Garantieantrag und Prüfungsverfahren

Zur Prüfung eines Garantieanspruchs sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer

• Name des Kunden

• Beschreibung des Problems

• aussagekräftige Fotos der betroffenen Stelle

• gegebenenfalls weitere Nachweise

Nach Eingang der Anfrage wird der Sachverhalt geprüft.

Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen oder Nachweise angefordert werden.

Die Prüfung erfolgt anhand der vorliegenden Informationen und der jeweiligen Garantiebedingungen.

9. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben uneingeschränkt bestehen.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Mängelrechte gemäß §§ 434, 437 und 475 BGB unabhängig von einer freiwilligen Garantie vollständig erhalten.

Die Inanspruchnahme oder Nichtinanspruchnahme einer freiwilligen Garantie hat keinen Einfluss auf gesetzliche Verbraucherrechte.

10. Kontakt

E-Mail: trackorder@lomirohaus.com

Telefon: +81 (905) 155 30 83

Adresse: 1-2-5 MAISON VERONICA 201, NAKAMEGURO, MEGURO-KU, TOKYO, 153-0061, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00

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